En el mensaje del vídeo, colgado en la página web oficial www.findmadeleine.com, suplican ayuda para encontrar a la niña:”Estas Navidades serán las segundas sin nuestra hija, ayúdanos a que no tengamos que tener unas terceras”.
Además, en el vídeo se puede ver a Madeleine jugando con sus dos hermanos gemelos, en unas emotivas imágenes que se funden con diferentes fotografías que retratan algunos de los momentos más tiernos de la niña.
Aunque los padres, Kate y Gerry McCann, no aparecen en el vídeo, ya que ceden el protagonismo a Maddie y sus hermanos.
Incluyen al final del mismo un mensaje, acompañado de un un número de teléfono, con el que se pueden poner en contacto las personas que tengan algún dato que aportar a la investigación.
Además, se escucha a los padres afirmar: “Las Navidades son unas fechas para los niños. Por favor, ayúdanos a recuperar a nuestra hija”.